Bienvenido/a a Tienda De Disfraces De Jarana (disfrazdecosplay.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos rigen tu relación con nosotros y establecen los derechos y responsabilidades de ambas partes. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
Nuestro compromiso: En Tienda De Disfraces De Jarana, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra mágica y sin complicaciones. Estos términos están diseñados para proteger tanto tus derechos como los nuestros, asegurando transacciones claras y satisfactorias.
1. Información General
Tienda De Disfraces De Jarana es una tienda online especializada en disfraces para todas las edades y ocasiones. Nuestro objetivo es proporcionar productos de calidad que hagan tus celebraciones aún más especiales.
1.1. Identificación de la Empresa
- Nombre comercial: Tienda De Disfraces De Jarana
- Dominio web: disfrazdecosplay.com
- Dirección: Carrer de l’Ermita, 25, Valencia, ES 46413
- Email de contacto: [email protected]
1.2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos, confirmas que:
- Has leído, comprendido y aceptas estos términos y condiciones
- Tienes al menos 18 años o cuentas con el consentimiento de un tutor legal
- La información que proporcionas es veraz y completa
2. Productos y Servicios
En Tienda De Disfraces De Jarana ofrecemos una amplia variedad de disfraces para todas las edades y ocasiones especiales.
2.1. Categorías de Productos
- BEBÉ: Disfraces adorables para los más pequeños
- Disfraces Infantiles: Para niños y niñas
- Disfraces Adultos: Para hombres y mujeres
- Disfraces Temáticos: Oeste Western, Oficios y profesionales, Países y culturas
- Originales y divertidos: Diseños creativos y únicos
- PAREJAS: Disfraces coordinados para parejas
2.2. Disponibilidad y Descripción
Nos esforzamos por mostrar con precisión nuestros productos, pero:
- Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real
- Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso
- En caso de agotarse un producto, te contactaremos para ofrecerte alternativas o cancelar el pedido
Nota importante: Algunos productos de la sección “Originales y divertidos” pueden ser personalizados. Estos artículos no son aptos para devolución una vez personalizados, excepto en casos de defectos de fabricación.
3. Pedidos y Pagos
Procesamos tus pedidos con cuidado y eficiencia para que recibas tus disfraces a tiempo.
3.1. Proceso de Compra
- Selecciona los productos y añádelos al carrito
- Completa el formulario de pedido con tus datos personales y de envío
- Selecciona el método de pago y confirma tu pedido
- Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra
3.2. Métodos de Pago Aceptados
- Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
3.3. Procesamiento de Pedidos
- Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles después de recibir tu orden
- Durante temporadas altas o promociones, este tiempo podría extenderse ligeramente
- Te mantendremos informado sobre cualquier retraso significativo
3.4. Precios e Impuestos
- Todos los precios incluyen IVA aplicable
- Nos reservamos el derecho de modificar precios, pero los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado
- Los gastos de aduana e impuestos de importación corren por cuenta del cliente en destinos internacionales
4. Envíos y Entrega
Queremos que recibas tus disfraces a tiempo para tus celebraciones.
4.1. Opciones de Envío
- Envío Estándar: 10-15 días hábiles después del envío – 12.95 € (DHL o FedEx)
- Envío Gratuito: 15-25 días hábiles después del envío – GRATIS para pedidos superiores a 50€ (EMS)
4.2. Zonas de Entrega
Realizamos envíos a la mayoría de países, excepto:
- Algunas zonas de Asia
- Regiones remotas
4.3. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar una dirección de envío completa y precisa
- Asegurarse de que haya alguien para recibir el paquete
- Verificar el estado del paquete al recibirlo y notificar cualquier daño visible
- Asumir los posibles gastos de aduana e impuestos en su país
Nota importante: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones aduaneras. No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control (aduanas, condiciones climáticas, etc.).
5. Devoluciones y Cambios
Entendemos que a veces un disfraz puede no cumplir con tus expectativas. Por eso ofrecemos una política flexible.
5.1. Plazo para Devoluciones
Tienes 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
5.2. Productos Aceptados para Devolución/Cambio
- Disfraces completos de todas las categorías (Bebé, Infantil, Adulto, Hombre, Mujer)
- Disfraces temáticos (Oeste Western, Oficios y Profesionales, Países y Culturas)
- Disfraces originales y divertidos (excepto personalizados)
- Disfraces para parejas
- Accesorios de disfraz
5.3. Productos No Aceptados para Devolución
- Disfraces personalizados o alterados de nuestra sección “Originales y divertidos”
- Productos con embalaje abierto o sin embalaje original
- Artículos dañados por mal uso del cliente
- Productos que muestren signos de haber sido usados en eventos
5.4. Condiciones para Devoluciones
- El producto debe estar en su embalaje original y con todas las etiquetas
- Debe estar en condiciones de reventa (sin usar, sin lavar, sin daños)
- Debes incluir el recibo de compra original o confirmación de pedido
5.5. Proceso de Devolución
- Solicita tu Devolución o Cambio: Dentro de los 15 días posteriores a la recepción, envía un correo a [email protected] con la información requerida
- Espera Nuestra Aprobación: Revisaremos tu solicitud en 24-48 horas y te enviaremos instrucciones
- Prepara y Envía el Paquete: Sigue nuestras instrucciones para el envío de devolución
- Recibe tu Reembolso o Producto de Cambio: Procesaremos tu solicitud una vez recibido y verificado el producto
5.6. Reembolsos
- Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días hábiles para reflejarse en tu cuenta
- PayPal: 3-5 días hábiles para procesarse
- Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web (diseños, textos, gráficos, logotipos, imágenes) es propiedad de Tienda De Disfraces De Jarana o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
6.1. Uso del Contenido
- Puedes utilizar nuestro sitio web para fines personales y no comerciales
- No puedes reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin nuestro consentimiento por escrito
- Los nombres de productos y categorías son marcas comerciales de nuestra empresa
7. Limitación de Responsabilidad
En Tienda De Disfraces De Jarana nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, pero existen ciertas limitaciones en nuestra responsabilidad:
7.1. Uso del Sitio Web
- No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones
- No somos responsables por daños indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios
- No nos hacemos responsables por el uso indebido de nuestros productos
7.2. Productos
- Nuestra responsabilidad por productos defectuosos se limita al reemplazo, reparación o reembolso según nuestra política de devoluciones
- No somos responsables por daños causados por el uso inadecuado de los productos
- Las descripciones de productos son orientativas y pueden sufrir variaciones menores
7.3. Terceros
- No somos responsables por las acciones de empresas de transporte u otros terceros
- No controlamos los tiempos de procesamiento en aduanas ni los impuestos de importación
8. Privacidad y Protección de Datos
Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
8.1. Información Recopilada
- Datos de contacto (nombre, dirección, email, teléfono)
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
- Historial de pedidos y preferencias
8.2. Uso de la Información
- Procesar y enviar tus pedidos
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviar ofertas promocionales (solo si has dado tu consentimiento)
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.
Si realizas un pedido después de que se hayan publicado cambios, se entenderá que aceptas los nuevos términos.